手に職をつけて、
旭川で長く働く。

工業高校に通っていて、当時は大学進学は考えておらず就職を志望していました。ただ、就きたい仕事が明確にあったわけではなくて。苫小牧の会社を受けたのですがうまくいかず、先生に相談したときに勧められたのが太田硝子店でした。親や親戚の評判も良い会社だったんです。

新入社員は施工の大切さを知り、商品知識を学ぶため、入社から半年ほどは工場での組み立てや加工に携わるところからスタートします。扱う製品は多く、作業の方法も一つではありません。やることがたくさんあって、最初は本当に手探りでした。1日でも早く商品を覚えようと必死でしたね。

当時は失敗も多くて、あるときサッシを落としてガラスを割ってしまいました。体全体を使って運ぶ感覚がまだ身に付いておらず、握力がなくなってしまったのが原因でした。お客様に迷惑を掛ける重みを知って、ちょっとした行動でも意識を高く持ち、集中しなければいけないと学びました。工場で得られた知識や経験は、以降の大切な土台になっています。

正直、当初は営業に対して安直なイメージもありました。営業職になれば少し楽になると思っていましたが、実際はお客様対応をはじめ、覚えることが一気に増えました。先輩たちの仕事の大変さを実感しながら、営業としての一歩を踏み出しました。

建築会社を中心としたルート営業のほか、建築現場での打ち合わせや寸法取り、一般のお客様の家のガラス交換や網戸の取付、ご相談などの業務が中心です。

まず「何に困っているのか」「どうしたいのか」を丁寧に聞くことです。窓の断熱一つを取っても、窓全体の交換や内窓の設置、ガラスの種類など、提案できる方法はさまざまです。お門違いな提案をしてしまってはお客様の満足にはつながりません。相手が一番何を求めているのかを聞くようにしています。

先輩社員からの独り立ちのタイミングが一番不安で、大変でした。2年から3年ほど先輩社員に営業のイロハを教えてもらい、そのあとは迷惑をかけたくない一心で一人でなんとかやっていましたが、それが空回りになっていました。振り返ってみると、一人で抱え込んでいた自分が一番良くなかったと思います。

入社3年目に、自分でお客様を担当するようになってからです。それまでは先輩に同行し、指示を受けて動くことが中心でしたが、担当を持つと自分で考え、提案する場面が増えていきました。同行しているだけで営業として仕事ができているつもりでしたが、自分でお客様を持って初めて責任の重さが分かりました。

寸法を取ったものに商品が収まり、お客様に感謝されるときです。同時に、自分自身もよい商品をお客様に提供できたと実感します。以前、風除室を取り付けたお客様から「お願いして良かった」と書かれた手紙が会社に届きました。手書きでしたためてくれたことがうれしくて、その手紙は今も大切に持っています。

相手が何を求めているかを把握することだと思います。そのためには、相手に信頼される関係を築くこと。第一印象、特に第一に発生する挨拶が重要だと考えています。

ガラスの加工製造販売を主な業務としていて、家具屋さんや建具屋さんにガラスの納品をしています。

一人では解決できないようなお客様のお困りごとも、職員や仕入業者様・協力業者様と知恵を出し合うことで、解決につながるアイデアが生まれることがあります。

協力し合える雰囲気のある、とても働きやすい会社だと思います。

工場で建具を組み立てる作業を中心に、配達や現場での取付なども行っています。

お客様と直接話すことも多く、「ありがとう」の言葉をもらえるとやりがいを感じます。

今後は組立作業をスムーズに行えるようにして、取付もひとりで行えるよう、技術を磨いていきたいと思います。

頼りになる先輩方がたくさんいて、アットホームな雰囲気で働きやすいです。